FAQ

À partir de quel âge est-elle adaptée ?

Le contenu n'est pas extrêmement effrayant, mais comme le niveau de difficulté est élevé, nous ne le recommandons pas pour les enfants de moins de 16 ans. Pour en savoir plus sur le niveau de difficulté, consultez les pages produits des dossiers de meurtre.

Avec combien de détectives puis-je attraper le tueur ?

Pour que tout le monde travaille correctement, nous vous recommandons de mener l'enquête avec un maximum de six personnes.

Combien de temps dure une enquête sur un meurtre ?

En général, vous trouvez le tueur en une nuit. La vitesse à laquelle vous volez dans ces incroyables puzzles dépend, bien sûr, des compétences de votre équipe. Pour chaque cas, vous trouverez plus d'informations sur la page du produit concernant la difficulté et la durée estimée de l'enquête.

Devons-nous résoudre l'affaire de meurtre à une certaine date ou à une certaine heure ?

Non, prenez votre temps ! Vous pouvez résoudre l'enquête de meurtre pendant une nuit chargée ou, au contraire, pendant plusieurs jours

S'agit-il de véritables affaires de meurtre ?

Heureusement non, bien qu'ils aient l'air réel. Comment avons-nous obtenu cela ? Un des fondateurs travaille pour la police depuis douze ans !

Quels sont vos délais de livraison ?

Vous recevrez votre commande dans un délai maximum de 7 à 10 jours après avoir commandé sur le site. Un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera expédié de notre entrepôt.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande sera expédiée de nos entrepôts vous recevrez un lien de suivi par email vous permettant de suivre son avancée.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) . Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires